Вход в систему Форум-онлайн

Что такое Форум-онлайн?

Форум-онлайн - это система, которая позволяет покупателю самостоятельного резервировать для себя необходимый товар на складе. При этом процесс отбора товара для клиента максимально упрощен, а общение с консультантами и менеджерами сведено к минимуму или отсутствует вообще. Пользователь видит все свои резервы, выставленные и оплаченные счета, работает с фактическими остатками товаров в режиме онлайн.

Основные отличия и преимущества Форум-онлайн перед обычным интернет-заказом:

• Реальные остатки товара.
  • Остатки на сайте КЦ Форум обновляются каждые несколько минут. Тем не менее, возможна ситуация, при которой товар некоторое время отображается, как свободный, в то время как в торговом зале он уже поставлен в резерв. Остатки, отображаемые в системе Форум-Онлайн, всегда точно соответствуют наличию на складе. Задержка отображения изменений составляет доли секунды.
  • Сайт не даёт информации о том, сколько товара осталось, а лишь говорит, что такой товар есть на складе. Если Вы заказываете более одной единицы товара с одним артикулом, возможно, что его и не хватит, а Вы, уже оформив заказ, узнаете об этом, только после ответного звонка нашего менеджера. Система Форум-Онлайн напротив, сообщает о том, что товара не хватает уже во время отбора его в документ.
• Резервирование непосредственно в базу данных.
  • Заказ, оформленный на сайте, попадает к менеджеру КЦ Форум через несколько минут. Поэтому может получиться так, что за это время его купит кто-то другой. В системе Форум-Онлайн товар ставится на резерв сразу, как только Вы сохраните изменения в редактируемый документ.
• Не надо стоять в очереди к менеджеру.
  • Если Вы, сделав заказ на сайте, хотите забрать товар сами, а не оформлять доставку, при визите в КЦ Форум Вам необходимо будет обратиться к менеджеру для оформления документов. Из-за наплыва клиентов для этого возможно придётся отстоять очередь. Клиент, оформивший заказ для самостоятельного получения через Форум-Онлайн в это время просто протягивает кассиру свою дисконтную карту.
• Видны все счета и оплаты.
  • Используя систему ФОРУМ-ОНЛАЙН, Вы сможете видеть историю своих заказов. Форум-Онлайн кроме этого позволяет видеть также пришел ли ожидаемый товар, пришли ли в бухгалтерию сведения об оплате счетов, и другую полезную информацию.

Как это работает?

Для регистрации в системе ФОРУМ-ОНЛАЙН необходимо знать код дисконтной карты (обозначен на карте) и Ваш уникальный код корреспондента, который Вы можете уточнить у менеджера, сообщив номер дисконтной карты и ответив на ряд уточняющих вопросов.

Регистрация в системе для дилеров осуществляется по коду корреспондента и паролю, который выдается клиенту менеджером дилерского отдела.

После авторизации в системе ФОРУМ-ОНЛАЙН в личном кабинете существует возможность выбрать персонального менеджера, который будет в дальнейшем оказывать необходимые консультации, готовить документы и решать все возникающие вопросы.

Для клиентов розничного отдела доступно два варианта работы системы:

• 1. С участием менеджера.
  • Оформляемый резерв (с примечаниями и пожеланиями) в режиме онлайн видит менеджер клиента и связывается с ним для:
    • оказания консультации в режиме онлайн;
    • организации самостоятельного вывоза товара клиентом;
    • оформления доставки;
    • выставления счета.
  • Созданный резерв можно редактировать в течение дня, добавлять или удалять товары, изменять количество, писать комментарии и пожелания. В случае выставленного счета покупатель самостоятельно контролирует поступление денежных средств.
• 2. Без участия менеджера.
  • Оформляемый документ создает, редактирует и видит ТОЛЬКО покупатель. Процесс покупки полностью автономен. В течение рабочего дня предоставляется возможность вносить изменения в документ по ассортименту и количеству. До конца рабочего дня покупатель должен приехать в магазин, предъявить в кассе свою дисконтную карту, оплатить и забрать товар. Просим с пониманием отнестись к тому, что при данном варианте:
    • резерв имеет силу до конца текущего рабочего дня;
    • стоимость заказа ограничена суммой в 3 000 у.е.;
    • если клиент резервирует товар, но не забирает его в установленное правилами время, резерв автоматически аннулируется. При повторении такой ситуации трижды система заблокирует данному клиенту возможность работы по второму варианту. Первый вариант работы будет по-прежнему доступен для использования;
    • данный вариант не предполагает безналичных расчетов.

FORUM API.

Также мы предоставляем сервис, который позволяет нашим партнерам создавать свои собственные программные модули для интеграции с внутренней инфраструктурой компании FORUM. Более подробно о сервисе можно узнать здесь.